他社との差別化と独自性(長所・強み)について考える。
多くの会社では、自社の強みと弱みを知らずに商品やサービスの広告展開をしております。
ただやみくもに広告展開をしても、なかなか売れるはずがありません。
Q1 お客さんは何故?たくさんある会社の中からあなたの会社を選んだのですか?
あなたにはわかりますか?
わからなければどうしますか?
お客様に直接聞けばいいのではないでしょうか?
なんで他社でなく「当社を選んでいただいたのですか?」
この質問をすることにより、自社の強みはどこにあるか?
答えは簡単です。
わからなかったらどうするか?
。
他社と比べてどこがよかったのか?
他の会社には何かの原因があったからだと思います。
・ 家から近いから
・ 従業員が親しみやすいから
・ お店がきれいだから
など いろいろお客様から出てくると思います。
あなたの会社が選ばれた、理由はきっとあるはずです。
まずは自社のいいところ = 独自性(長所)をどれだけ伸ばせるか?
他社との差別化はきっと探せばきっと足元にあるはずです。
『オートコール』を使って自社の強みを知りましょう!!
オートコール調査はお客様の『ホンネ』を引き出します。
