トークスクリプト作り方のポイント（応用編）

オートコールは遊び心も忘れずに！！

面白くないトークスクリプトは顧客の心を動かしません。

いつも決まりきった形式で堅苦しいトーク内容ばかりですと

聞く側（リスナー）もつまらないし、飽きてしまいます。

しかし、アウトバウンドはある日突然にお客様のところへ

お邪魔するというイメージですので、いきなり失礼にあたるような

土足で他人の家に上がるようなトークは厳禁です。

聞く側の相手の気持ちになって、トーク内容を考えて見ましょう！！

どういう電話が来たら、うれしくなってつい最後まで聞いてしまうのか？

どんな声の調子で、どんな内容の電話が来たらうれしいのか？

いい「オートコール」とは　

＝　エンターテイメント性があり、有益な情報をもたらしてくれるコール

だと考えてすこし遊び心を加えながらスクリプトを考えましょう！！


【　エンターテイメント性をプラスしたオートコールの事例　】


�@ハッピーバスデーコール　（お客様の誕生日にサプライズコール）

�A社長自身によるサンキューコール（お客様へ感謝のコール）

�Bシークレットセール情報（お得意さま限定セール案内）

�Cダイヤルボタン・チャレンジルーレットコール（自動福引コール）

�Dサンタクロースからの『メリークリスマス』コール（子供を対象に）

�Eイメージキャラクターコール（CMなど出演タレントからのコール）

�F店長からの『あけましておめでとう』コール

など

自社のオートコールリスナーのファンつくりを進めながら

オートコールリスナー会員を集めましょう！！

いつも有益で面白い情報を発信し続けることにより

お客様との接点を持ち続けながら

関係を強固にしていけるツールがオートコールです。

是非！！御社でも使ってみてください。